梦居第五期员工内训交流会：高效优质服务，做有设计的整装​。

客户接待与沟通

我们在与客户沟通时，要想得细心做得周到。让客户更好地了解我们，真诚、热心的服务自然会赢得客户。真正为客户考虑，解决客户需求，良好的细节沟通与认真负责的工作态度让客户放心。

提高自身的业务水平，用心做好每一次沟通，据需为客户做出更好更合适的规划，制定装修方案。坚持用高效优质的服务对待每一位客户，努力实现不同客户的装修需求与期望，达到双方共赢。

设计助理的提升与成长

初入行时，大家所储存的大多都是书本上的知识，真正跟着设计师去量房、画平面图、施工图，就会发现许多画图技巧、画图规范都是要经过实践才能得出。

作为室内设计助理，做好本职职责外，有空就跟着设计师多跑跑工地，除了增加空间感外还可以多向工地的师傅请教，了解现场施工工艺与流程。懂得工艺，才能准确快速地绘出图纸，对未来转变提升也有很大的帮助。

向“设计师”目标前进

设计师助理主要任务是辅助设计师完成具体工作。深入了解房屋每个功能空间，分析每个空间的联系，了解装修原则，追求绘图规范，才能更好地完成量房、绘图工作。同时我们对建材、工艺、电器设备以及各类装修设计规范也应该具备一定的了解。

“设计助理”是我们职业规划中的一个过渡角色，平时多听多问多动脑，借助一些好的设计分享平台学习了解硬装软装，观察市场流行风向。在接受信息的时候学会思考每个事物的优劣势，取其精华，去其糟粕。通过积攒经验，潜心学习，最终目标是成为设计师。星光不问赶路人，时光不负有心人，认定好一个目标就为此加油前进！

验房注意事项

帮客户验房，要准备好一系列的验房工具，如空鼓锤、手电、卷尺、锤子、靠尺等专业工具。验房项目包括全屋门窗、墙面、天花、地面,以及防水、管道等。

验房时检查门窗是否完好，四周是否密封，有无晃动现象，锁具开关是否灵活；墙面、天花、地面是否有空鼓、裂痕现象......同时注意烟道是否配有止烟阀，是否预留空调孔，沉箱、护栏安装等细节。细心用心为客户把好第一道关卡，让客户未来的家居生活更健康安全。

会议总结：细节服务 高效优质

从前期服务接待、中期设计施工、后期竣工交接，关注细节服务，为业主提供更好更优的装修体验。关注客户家居安全、便捷、效能以及对于家居艺术审美的需求，将家居优势放大化，满足客户对于新家更高物质功能的需求，做有设计的整装。

以心相交，成其久远。用“诚心”对待客户，以“真心”帮助客户，真切帮助客户解决问题，自然会赢得客户口碑与信赖。